Caroline ten Cate

Van 2011 tot 2021 werkzaam geweest als klachten­functionaris bij Ziekenhuis Amstelland in Amstelveen en sinds 2021 zelfstandig als onafhankelijk klachten­bemiddelaar.

Mijn manier van werken wordt mede bepaald doordat ik als mensenmens graag makkelijk en open communiceer. Als service provider streef ik ernaar problemen adequaat op te lossen en mensen zo goed mogelijk te helpen. Communicatieve vaardigheden en focus op prioriteiten ondersteunen mijn even efficiënte als effectieve aanpak. En dat alles ook in het Engels.

Klachtenzorg is opgericht door Caroline ten Cate. Aanleiding is de Wet Kwaliteit Klachten Gezond­heids­zorg (Wkkgz) die per 1 januari 2016 van kracht is geworden. Dat betekent dat zorg­verleners verplicht zijn een klachten­bemiddelaar aan te bieden zodra een klacht binnenkomt.