U verleent zorg en staat voor een klachten­procedure?

Klachtenzorg
bemiddelt
snel en effectief.

Komt u er niet uit met uw zorgverlener?

Het kan zijn dat u ontevreden bent over de door u ontvangen zorg. En dat u er niet uitkomt met de zorgverlener. Dat is heel vervelend. Gelukkig is er Klachtenzorg om u te helpen. Wij zorgen ervoor dat uw klacht wordt gehoord en streven naar een bevredigende oplossing.

Wat is een klachtenbemiddelaar?

Een klachtenbemiddelaar is een onafhankelijk of meervoudig partijdig persoon die bemiddelt tussen twee partijen: de cliënt enerzijds, en de zorgverlener anderzijds.

In geval van minderjarigheid of wilsonbekwaamheid kan de cliënt zich laten vertegenwoordigen door een ouder, of door zijn of haar partner. Als een meerderjarige en wilsbekwame cliënt wordt vertegenwoordigd door iemand anders, dan dient de cliënt hier schriftelijk toestemming voor te verlenen.